Vikatilanne fi24.hostaan.fi -palvelimella

Palvelimellamme fi24.hostaan.fi ilmeni to 26.9.2024 klo 19:40 verkon konfiguraatioon liittyvä vikatilanne, jonka vuoksi palvelimella olleet www-sivut eivät avautuneet. Ongelma ei ole vaikuttanut nimipalvelinten, sähköpostien, tietokantojen tai muiden palvelimen palveluiden toimintaan.

Valitettavasti valvontajärjestelmämme ilmenneen samanaikaisen yksittäisen virhetilanteen vuoksi tästä ei saapunut hälytystä asianmukaisesti vikapäivystykseemme, vaan vian havainnointi ja korjaus tapahtui vasta seuraavan rutiinitarkistuksen yhteydessä klo 22:40, jolloin valitettavasti tämän vikatilanteen kesto ja havainnointiviive venyivät poikkeuksellisen pitkiksi.

Tulemme jatkossa tuplavarmistamaan valvontajärjestelmiemme toiminnan, jotta vastaava tilanne ei pääse enää toistumaan. Pahoittelemme asiakkaillemme viasta aiheutunutta haittaa.

Muokkaus 27.9.2024 klo 9:15: Vikatilanne valitettavasti toistui yön aikana klo 02:30 ja havaittiin 05:30 ja vian selvitystyö valmistui 06:30. Ongelman aiheuttajaksi on varmistumassa yksittäisen asiakkaan sivustossa oleva vikatilanne, joka aiheuttaa epänormaalin pyyntömäärän estäen verkkoyhteyksiä palvelimelle.

Vikatilanteen tarkkaa uusiutumissyytä selvitetään edelleen, palvelinta seurataan tehovalvotusti ja toistuneen ongelman pysyvää ratkaisua työstetään parhaillaan.

26.9.2024