Yhteystiedot

Miten voimme auttaa?

Puhelin, sähköposti, chatti tai lomake - valitse itsellesi sopivin tapa. Ihmiset palvelevat arkisin, tekoälyavustajamme ympäri vuorokauden.

Voit olla yhteydessä meihin seuraavin tavoin

AI-chat

Käytössä ympäri vuorokauden

Vastaus välitön
Viesti

Käytössä ympäri vuorokauden

Vastaus alle 1-3 h*
Sähköposti

Käytössä ympäri vuorokauden

Vastaus alle 1-3 h*
tuki@hostaan.fi
Puhelin

Ark. klo 9-15
AI 24/7

Vastaus 1-2 min
017-5800 500

*Ilmoitetut vastausajat voivat vaihdella. Sähköpostiin ja lomakkeella lähetettyyn viestiin vastaaminen voi arkisin kestää jopa 24 tuntia, ja viikonloppuna viesti käsitellään seuraavana arkipäivänä. Vikapäivystys reagoi kriittisiin palvelinongelmiin 24/7.

Nopea apu

Tarvitsetko apua juuri nyt?

Kysy tekoälyavustajaltamme suoraan - se vastaa heti ja osaa delegoida asian ihmiselle tarvittaessa.

Kyseessä kiireellinen palvelinongelma?

Tarkista ensimmäisenä mahdolliset vikatiedotteet valvontasivultamme.

Palvelimenlaajuiset vikatilanteet havaitaan yleensä välittömästi ja niihin reagoidaan heti. Jos kriittinen vika koskee vain omaa verkkopalveluasi, ole meihin yhteydessä joko tukitiketillä (24/7) tai soittamalla (ark. klo 9-15).

Soita 017-5800 500 Tukisivut ja ohjeet Palvelinten valvonta

Yhteydenottolomake

Lähetä meille viesti

Kerro tarpeestasi omin sanoin - vastaamme mahdollisimman pian arkisin klo 9-15. Kiireellisissä palvelinongelmissa vikapäivystyksemme valvoo ja reagoi ympäri vuorokauden.

Toimisto

Kuopion toimistomme

Tiimimme työskentelee keskitetysti Kuopion toimistollamme. Tavoitat meidät parhaiten tukitiketillä, sähköpostilla tai puhelimella - näin varmistamme, että avunsaanti on aina nopeaa.

Osoite

Hostaan Oy
Snellmaninkatu 36-38
70100 Kuopio

Aukioloajat

Ark. klo 8-15 (puhelimitse 9-15)

Y-tunnus

2950656-6

Juha, Hostaan-tiimin jäsen
Tuomo, Hostaan-tiimin jäsen
Petteri, Hostaan-tiimin jäsen
Niina, Hostaan-tiimin jäsen
Eemeli, Hostaan-tiimin jäsen

Ihmiset asiasi takana

Sinua palvelevat oikeat ihmiset

Jokainen asiakaspalvelijamme on myös asiantuntija - tutustu tarkemmin miten asiakaspalvelumme toimii.

Tutustu asiakaspalveluumme

Milloin tavoitat meidät

Ihmiset arkisin, tekoäly ympäri vuorokauden
Aada
AI

Aada

AI-puhelinassistentti

Hostaan Agentti
AI

Hostaan Agentti

AI-chat ja sisällöntuotanto

Ihmiset arkisin

Kuopion toimistomme palvelee arkisin puhelimessa, chatissa ja tiketeissä - jokainen asiakaspalvelijamme on myös asiantuntija.

Tekoäly ympäri vuorokauden

Tekoälyavustajamme Aada vastaa chatissa ja puhelimessa 24/7, myös iltaisin ja viikonloppuisin - suomeksi ja englanniksi.

Tutustu asiakaspalveluumme

Usein kysyttyä

Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin

Puhelimeen vastataan 1-2 minuutissa ja chattiin välittömästi, arkisin klo 9-15 - tekoälyavustajamme auttaa ympäri vuorokauden. Sähköpostiin ja lomakkeella lähetettyihin viesteihin vastaamme yleensä 1-3 tunnin sisällä, arkisin viimeistään 24 tunnin kuluessa; viikonloppuna viesti käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Soita suoraan numeroon 017-5800 500 tai avaa tukitiketti osoitteessa tuki.hostaan.fi. Kiireellisissä palvelinongelmissa puhelu on aina nopein tapa tavoittaa meidät, ja kriittisiä häiriöitä valvotaan ympäri vuorokauden - katso myös palvelimien reaaliaikainen tila osoitteessa uptime.hostaan.fi.

Toki. Kerro tarpeestasi chatissa tai soita, niin autamme löytämään sopivan webhotellin, sähköpostiratkaisun tai muun palvelun juuri sinun tilanteeseesi.

Ihmiset palvelevat arkisin klo 9-15, mutta tekoälyavustajamme Aada vastaa kysymyksiin ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin. Kriittisiä palvelinhäiriöitä valvotaan ja korjataan aina, myös arkisin klo 9-15 ulkopuolella.

Kyllä, siirrot onnistuvat yleensä ilman katkoksia. Kerro meille lähtöpalvelimesi tiedot chatissa tai lomakkeella, niin hoidamme siirron puolestasi.

Laskutusasiat hoituvat samojen kanavien kautta kuin muukin asiakaspalvelu - helpoiten sähköpostitse osoitteeseen tuki@hostaan.fi tai avaamalla tukitiketin.

Palvelimiemme reaaliaikainen tila on aina nähtävissä osoitteessa uptime.hostaan.fi - sieltä näet heti, onko kyseessä laajempi häiriö vai oman palvelusi asia.

Eikö ongelma vielä ratkennut?

Lähetä meille viesti tai aloita chat - autamme mielellämme, olipa kyse mistä tahansa.