Teknologia
Asiakaspalvelu on meidän ydinteknologiaamme
Nopeasti tavoitettava, osaava asiakaspalvelu on aina ollut suurin kilpailuetumme, ja nyt sen rinnalla toimii tekoäly. Tekoälytukemme vastaa chatissa ja puhelimessa ympäri vuorokauden. Asiantuntijamme vastaavat tukipyyntöihin arkisin klo 8-16 ja palvelevat puhelimessa arkisin klo 9-15.
Ei tikettien pallottelua
Jokainen asiakaspalvelijamme on myös asiantuntija
Kun otat meihin yhteyttä, et joudu odottamaan että ongelmasi eskaloidaan "oikealle" henkilölle. Vastaaja osaa ratkaista teknisen ongelmasi heti - koska hän on samalla myös se asiantuntija.
- Ei tikettien siirtelyä osastolta toiselle - ratkaisu löytyy heti ensimmäisestä yhteydenotosta
- Tieto kulkee sisäisesti tiimimme kesken, joten sinun ei tarvitse selittää tilannettasi uudelleen jokaiselle
- Keskitymme ongelmaasi, emme sisäiseen byrokratiaan
Milloin tavoitat meidät
Ihmiset arkisin, tekoäly ympäri vuorokauden
Toimisto ja tikettituki
Kuopion toimistomme päivystää arkisin klo 8-16.
Puhelintuki
Puhelimeen vastataan arkisin klo 9-15. Muina aikoina puheluun vastaa tekoälyavustajamme.
Valvonta ja päivystys
Palvelimia valvotaan automaatioilla 24/7, ja ihmispäivystäjä reagoi palvelinkriittisiin ongelmiin normaalien aukioloaikojen ulkopuolella iltaisin ja viikonloppuisin.
Tekoälytoiminnot
Älykäs asiakaspalvelu, ympäri vuorokauden
Tekoälyavustajamme vastaa chatissa ja puhelimessa 24/7, kaikilla tarjoamillamme kielillä - ja laajenee jatkuvasti uusiin kieliin.
Aada
AI-puhelinassistentti
Hostaan Agentti
AI-chat ja sisällöntuotanto
AI Chat & puhelin
Apua heti, mihin vuorokaudenaikaan tahansa
Kun ihmisasiakaspalvelijamme ovat pois töistä, tekoäly ottaa vastaan - suomeksi ja englanniksi.
1st line -tuki
Oikeita vastauksia, ei vain yleisluontoisia ohjeita
Selvittää verkkotunnuksen rekisteröinti- ja voimassaoloajat, DNS-nimipalvelinasetukset ja niihin liittyvät ongelmat, sekä auttaa sähköpostin konfiguroinnissa esimerkiksi Outlookiin.
Tuotesuositukset
Löytää sinulle sopivan tuotteen
Tekoäly osaa suositella oikean tuotteen tarpeeseesi - olipa kyse webhotellista, sähköpostista tai pilvipalvelusta.
Hostaan Agentti
Tekoäly auttaa myös sivustosi suunnittelussa
Hostaan Agentti ei ainoastaan vastaa kysymyksiin - se osaa luonnostella sivustosi toiveidesi mukaan, ehdottaa muutoksia ja auttaa valitsemaan oikean tuotteen (esimerkiksi WordPress-paketin tai Kotisivukoneen) sivustosi toteuttamiseen.
- Luo luonnoksen sivustosta antamiesi toiveiden perusteella
- Muokkaa ja hienosäätää sivustoa pyyntöjesi mukaan
- Suosittelee tarpeeseesi sopivan tuotteen ja työkalut
Tekoälytyökalut käytössäsi valitsemassasi tuotteessa
Katso myös
Muuta teknologiaa Hostaanilta
Tutustu tiimiimme ja ota yhteyttä
Ihmiset ja tekoäly, samassa paikassa - katso yhteystietomme ja valitse sinulle sopivin tapa olla yhteydessä.
Yhteystiedot